よくあるご質問「申込みについて(off!)」

海外旅行保険に関するお申込みや補償、保険金請求、支払い等についてのよくあるご質問をご紹介しております。

申込みについて(off!)

off!で契約する場合、年齢制限はありますか?

告知事項に該当する項目がなければ、年齢制限はありませんので何歳の方でも加入可能です。
ただし、off!では下記いずれかに該当する場合、ご契約いただける傷害死亡・後遺障害保険金額は他の保険契約等と通算して1,000万円が上限となります。

  • 出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合
  • 契約者(契約を申込みされる方)と被保険者が異なる場合

現在、治療中の病気がある場合、off!には加入できないのですか?

治療中の病気がある場合は、off!をご利用いただくことができません。
弊社までお問い合わせください。 TEL:0120-207-207(9:15~18:00 日・祝除く)

クレジットカードにセットされている保険の上乗せ加入をした場合、保険金の支払いはどうなりますか?

クレジットカードにセットされている保険に追加してoff!にお申込いただく場合の保険金のお支払いに関しては下記の通りです。

  1. 死亡保険金のお支払いについては合算してお支払いします。
    (例)金額は、あくまでも例示です
    カード付帯保険 2,000万円+1,000万円= 3,000万円
  2. 治療費用などの費用保険および、賠償責任・携行品は実損分を補償しますので、お支払い限度額は合算され、お支払いの内訳は比例配分されます。
    (例)金額は、あくまでも例示です
    カード付帯保険 200万円+1,000万円
    上記補償の際、実際にかかった治療費用が300万円の場合、カード付帯保険から約50万円から約250万円となります。お支払いの限度額は、1,200万円となります。

なお、クレジットカードにセットされている海外旅行保険の補償内容につきましては、各カード会社にご確認ください。

旅行者(被保険者=保険の対象となる方)がクレジットカードを持っていない場合は、申し込むことができないのですか?

クレジットカードをお持ちのご契約者(保険を申込みされる方)が、ご旅行者を被保険者(保険の対象となる方)として代わりにお申込みいただくことができます。
ただし、ご契約者がご旅行者に代わってお申込みいただくことについて、ご旅行者の同意を得ることが必要となります。
ご契約者はご旅行者の健康状態、 他の保険契約等の有無等、契約に必要な情報をご旅行者に代わって正しく代理入力ください。(お申込み内容が事実と相違した場合、保険金が支払われない場合や、保険契約が解除となることがありますのでご注意ください。)

なお、off!では下記のいずれかに該当する場合、ご契約いただける傷害死亡・後遺障害保険金額は他の保険契約等と通算して1,000万円が上限となります。

  • 出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合
  • 契約者(契約を申込みされる方)と被保険者が異なる場合

両親はクレジットカードを持っていないのですが、代わりに息子の私が申込みすることはできますか?

はい、ご両親のご契約もできます。
クレジットカードをお持ちの方を契約者(契約を申込みされる方)とし、ご旅行者を被保険者(保険の対象となる方)としてお申込みください。ただし、ご契約者がご旅行者に代わって契約手続きすることについて、ご旅行者の同意を得ることが必要となります。

ご契約者はご旅行者の健康状態、 他の保険契約等の有無等、契約に必要な情報をご旅行者に代わって正しく代理入力ください。 (お申込み内容が事実と相違した場合、保険金が支払われない場合や、保険契約が解除となることがありますのでご注意ください。)

なお、off!では下記のいずれかに該当する場合、ご契約いただける傷害死亡・後遺害保険金額は他の保険契約等と通算して1,000万円が上限となります。

  • 出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合
  • 契約者(契約を申込みされる方)と被保険者が異なる場合

パスポート名義は新姓(現在の氏名)、クレジットカードの名義が旧姓になっていますが、契約者名は新姓・旧姓どちらで申し込めばよいでしょうか?

契約者は現在の氏名(新姓)でお申込みください。

新・海外旅行保険【off!】で契約をしました。契約後には何が送られてくるのですか?

「保険契約証」と「ポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)」を契約日の翌々日(土曜日、祝日を除きます。)までに普通郵便で契約者住所あてに発送します。
郵便事情等によって、到着には申込日より3日~1週間ほどかかりますのでご了承願います。
出発日が1週間以内の方は、ご契約成立後「契約確認書・事故時連絡先」をクリックし、表示された画面を印刷したものを保険契約証の代わりとして必ずご持参ください。

  • ご契約時に「保険契約証およびポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)の送付は不要」を選択された場合は、送付されません。ご契約成立後「契約確認書・事故時連絡先」をクリックし、表示された画面を印刷したものを必ずご持参ください。
    なお、ご自宅控として契約内容を記載したご案内をお送りいたします。
  • 契約者住所に入力誤りがある場合は、郵便物が不着となります。郵便物が届かない場合は、off!カスタマーセンターまでご連絡ください。

off!カスタマーセンター TEL:0120-666-756(平日 9:00~20:00 / 土日・祝日 9:00~17:00 / 12月31日~1月3日は休業)

未成年の子どもの契約をするにはどうすればよいですか?

クレジットカードの名義人が契約者となるため、クレジットカードをお持ちでない未成年のお子さまを契約者とすることはできません。
次の方法でご契約ください。

  • 契約者(契約を申込みされる方)=クレジットカードをお持ちの保護者さま
  • 被保険者(保険の対象となる方)=お子さま

ただし、被保険者(保険の対象となる方)の年齢によって引受限度額が異なりますので、ご注意ください。

off!では下記のいずれかに該当する場合、ご契約いただける傷害死亡・後遺障害保険金額は他の保険契約等と通算して1,000万円が上限となります。

  • 出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合
  • 契約者(契約を申込みされる方)と被保険者が異なる場合

友人と一緒に旅行します。友人がクレジットカードを持っていない為、私が友人の分も契約できますか?

はい、ご友人の分もご契約いただけます。
ただし、お二人がそれぞれ個人でご加入いただくことになります。 ご友人のご契約は、お客さまを契約者(契約を申込みされる方)とし、ご友人を被保険者(保険の対象となる方)としてお申込みください。

この場合、ご友人のご契約もお客さまのクレジットカードでのお支払いとなります。また、ご契約者が被保険者に代わって契約手続きすることについて、被保険者の同意を得ることが必要となります。
ご契約者は被保険者の健康状態、 他の保険契約等の有無等、契約に必要な情報を被保険者に代わって正しく代理入力してください。 (お申込み内容が事実と相違した場合、保険金が支払われない場合や、保険契約が解除となることがありますのでご注意ください。)

なお、off!では下記のいずれかに該当する場合、ご契約いただける傷害死亡・後遺障害保険金額は他の保険契約等と通算して1,000万円が上限となります。

  • 出発日時点で被保険者(保険の対象となる方)が満15歳未満の場合
  • 契約者(契約を申込みされる方)と被保険者が異なる場合

自分で必要な補償項目を選んで組み立てることは可能ですか?

off!の場合も郵送契約の場合も個人であれば可能です。
ご家族の場合は、セットプランのみとなります。

法人名義で契約することは可能ですか。

いいえ、契約者(契約を申込みされる方)になれるのは、個人の方のみです。法人契約はできません。
また、クレジットカードも法人カードはご利用いただけません。個人名義のクレジットカードをご使用ください。
法人契約をご希望の場合は郵送契約で承ります。