よくあるご質問「新・海外旅行保険【off!】について」

海外旅行保険に関するお申込みや補償、保険金請求、支払い等についてのよくあるご質問をご紹介しております。

Ｑ

出発日に申し込みできますか？

Ａ

はい、出発日でもお申し込みいただけます。
お申し込みできる期間は出発の45日前から出発日当日までとなっております。
出発日当日でも契約は可能ですが、被保険者が海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまでを旅行行程として補償するため、必ず自宅出発前までにお申し込みください。

Ｑ

クレジットカードの保険で十分ではないのですか？

Ａ

新・海外旅行保険【off!】では、クレジットカードの付帯保険によっては、補償されない特約や、携行品補償を自己負担額（免責金額）なくご契約いただけるなど、さらなるご安心を提供させていただいております。

Ｑ

どの国でもサポートを受けられますか？

Ａ

はい、原則、ご契約いただいたすべてのお客さまにサポートをご提供します。
ただし、下記の場合はご提供できるサービスがかぎられる場合がありますので、ご了承ください。

• 保険契約証等をお持ちでない場合
• 医療設備が整っていない国・地域
• 戦争等危険地域、電話・交通手段の確保が困難な国・地域
• 保険金のお支払い対象とならないけが、病気の場合　　　　など

Ｑ

保険金とは何ですか？

Ａ

お客さまが万一、事故にあわれたり病気になったりした場合に保険会社より支払われるお金のことをいいます。

事故対応の流れ

Ｑ

現地からの連絡先では日本語で対応してくれるのですか？

Ａ

はい、日本語で対応します。
また、事故時の緊急連絡先では24時間日本語で日本人スタッフが対応します。

事故対応の流れ

Ｑ

保険料はどうやって支払うのですか？

Ａ

保険料のお支払いはお申込み時に契約者本人名義のクレジットカードでの一括払となります。

• 法人カードはご利用いただけません。
• 家族カードはご利用いただけません。
• デビットカードはご利用いただけません。

Ｑ

新・海外旅行保険【off!】保険契約証とは何ですか？

Ａ

保険契約証とは新・海外旅行保険【off!】のご契約内容を記載したご契約の証明書です。
契約日の翌々日（土曜日、祝日を除きます。）までに普通郵便で契約者住所あてに発送します。郵便事情等によって、到着には申込日より3日～1週間ほどかかりますのでご了承願います。
出発日が1週間以内の方は、ご契約成立後「契約確認書・事故時連絡先」をクリックし、表示された画面を印刷したものを保険契約証の代わりとして必ずご持参ください。

• ご契約時に「保険契約証およびポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）の送付は不要」を選択された場合は、送付されません。ご契約成立後「契約確認書・事故時連絡先」をクリックし、表示された画面を印刷したものを必ずご持参ください。
  なお、ご自宅控として契約内容を記載したご案内をお送りいたします。
• 契約者住所に入力誤りがある場合は、郵便物が不着となります。郵便物が届かない場合は、off!カスタマーセンターまでご連絡ください。

「保険契約証」と「ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）」を契約日の翌々日（土曜日、祝日を除きます。）までに普通郵便で契約者住所あてに発送します。
郵便事情等によって、到着には申込日より3日～1週間ほどかかりますのでご了承願います。
出発日が1週間以内の方は、ご契約成立後「契約確認書・事故時連絡先」をクリックし、表示された画面を印刷したものを保険契約証の代わりとして必ずご持参ください。

Ｑ

保険金請求書とは何ですか？

Ａ

保険金請求書とは保険金のご請求手続きに必要な書類となります。保険金請求書はポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）の巻末のポケットに入っております。
必ずご請求者本人が記入いただくようにお願いします。

事故対応の流れ